Política de privacidad

1) INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Casa Luvia, correo electrónico: info@casaluvia.com. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Este sitio web utiliza, por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2) RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Cuando utiliza nuestro sitio web de forma meramente informativa, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de ninguna otra forma, solo recogemos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

  • Nuestro sitio web visitado

  • Fecha y hora en el momento del acceso

  • Cantidad de datos enviados en bytes

  • Fuente/referencia desde la cual llegó a la página

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP utilizada (en su caso, en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilegal.

3) COOKIES

Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos en varias páginas las denominadas cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y permiten que nosotros o nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconozcan su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Cuando se establecen cookies, estas recogen y procesan cierta información del usuario, como datos del navegador, ubicación y valores de la dirección IP, en un alcance individual. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un período determinado, que puede variar según la cookie.

En parte, las cookies sirven para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de configuraciones (por ejemplo, recordando el contenido de un carrito de compras virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por cookies individuales implementadas por nosotros, el tratamiento se realiza conforme al Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato o conforme al Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en una experiencia de visita amigable y efectiva.

En algunos casos, colaboramos con socios publicitarios que nos ayudan a hacer que nuestra oferta en línea sea más interesante para usted. Para este propósito, también se almacenan cookies de empresas asociadas en su disco duro cuando visita nuestro sitio web (cookies de terceros). Si colaboramos con los socios publicitarios mencionados, se le informará de manera individual y por separado sobre el uso de dichas cookies y el alcance de la información recopilada en los párrafos siguientes.

Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y pueda decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para ciertos casos o en general. Cada navegador varía en la forma en que gestiona la configuración de cookies. Esto está descrito en el menú de ayuda de cada navegador:

Tenga en cuenta que, si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede estar limitada.

4) CONTACTO

En el marco del contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos que se recogen en el caso de un formulario de contacto son evidentes en el formulario correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para el contacto y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud conforme al Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán tras la resolución final de su solicitud y siempre que no existan obligaciones legales de retención que lo impidan.

5) TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA APERTURA DE UNA CUENTA DE CLIENTE Y LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Conforme al Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD, se seguirán recogiendo y procesando datos personales si nos los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen son evidentes en los formularios de entrada correspondientes. Es posible eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a info@casaluvia.com. Almacenamos y utilizamos los datos que nos proporciona para la ejecución del contrato. Tras la completa ejecución del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos se bloquearán teniendo en cuenta los períodos de retención fiscal y comercial, y se eliminarán tras el vencimiento de estos períodos, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o que nos hayamos reservado un uso posterior permitido por la ley.

6) USO DE SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. La única información obligatoria para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Utilizamos el procedimiento de doble opt-in. Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento conforme al Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace del boletín o escribiendo a info@casaluvia.com.

6.2 Envío del boletín por correo electrónico a clientes existentes
Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico al comprar bienes o servicios, podemos enviarle ofertas sobre productos o servicios similares. Base jurídica: Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés legítimo). Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@casaluvia.com.

7) TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA EJECUCIÓN DE PEDIDOS

7.1 Los datos personales que recopilamos se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega en la medida necesaria para la entrega de los bienes. Sus datos de pago se transmitirán a la entidad de crédito encargada para el procesamiento de pagos. Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

7.2 Uso de proveedores de servicios de pago
PayPal
Al pagar a través de PayPal, transferimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, conforme al Art. 6, párr. 1, letra b RGPD. Más info: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay
Al pagar mediante cualquiera de estos métodos, transferimos sus datos al proveedor correspondiente, en la medida necesaria para el pago (Art. 6, párr. 1, letra b RGPD). Políticas de privacidad:
Shop Pay: https://www.shopify.com/legal/privacy
Visa: https://www.visa.es/avisos-legales/centro-de-privacidad.html
MasterCard: https://www.mastercard.es/es-es/privacidad.html
American Express: https://www.americanexpress.com/es-es/legal/politica-de-privacidad.html
Maestro: https://www.maestrocard.com/es-es/privacidad.html
Apple Pay: https://www.apple.com/es/legal/privacy/
Google Pay: https://policies.google.com/privacy?hl=es

8) CONTACTO PARA RECORDATORIOS DE VALORACIÓN

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle un recordatorio único para que deje una valoración de su pedido, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso (Art. 6, párr. 1, letra a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@casaluvia.com.

9) USO DE REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES

9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff
Operado por Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Política: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugins de Google+ como solución Shariff
Operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

9.3 Plugin de Instagram como solución Shariff
Operado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. Política: https://help.instagram.com/155833707900388/

(Los botones se cargan como enlaces HTML tipo Shariff; no hay conexión a servidores de terceros hasta que el usuario hace clic.)

10) MARKETING EN LÍNEA

10.1 DoubleClick by Google
Herramienta de Google LLC. Más información: https://www.google.es/policies/privacy/

10.2 Google AdWords Conversion-Tracking
Utilizamos Google AdWords y su seguimiento de conversiones. Más información: https://www.google.es/policies/privacy/
Desactivación de cookies de anuncios: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=es

11) SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google (Universal) Analytics
Usamos Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()”. Complemento de inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Más información: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=es&ref_topic=6010376

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD DE RECOMENDACIÓN

12.1 Facebook Custom Audience mediante el píxel
Política de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/
Digital Advertising Alliance (opt-out): https://www.aboutads.info/choices/

12.2 Google AdWords Remarketing
Ajustes de anuncios: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Más información: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13) DERECHOS DEL INTERESADO

13.1 Dispone de los siguientes derechos conforme al RGPD: acceso (Art. 15), rectificación (Art. 16), eliminación (Art. 17), restricción (Art. 18), información (Art. 19), portabilidad (Art. 20), retirada del consentimiento (Art. 7.3) y reclamación ante una autoridad de control (Art. 77).

13.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES BASADOS EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO (ART. 6.1.f RGPD), PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI PROCESAMOS SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA, PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO; EN TAL CASO, CESAREMOS DICHO TRATAMIENTO.

14) DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La duración del almacenamiento se determina según los períodos legales de retención (p. ej., fiscales y mercantiles). Tras su vencimiento, los datos se eliminan de forma rutinaria, siempre que no sean necesarios para la ejecución o iniciación del contrato y/o no exista un interés legítimo en su conservación.

Contacto del responsable: Casa Luvia — info@casaluvia.com.